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查看以下常见问题以寻求您要的解答！
RELAZZ
除了促进睡眠的功能， RELAZZ 还有其他功效吗？
有，RELAZZ 也能提供其他功效，如提升情绪、减少影响睡眠的因素（焦虑和压力）、舒缓精神疲劳以及增强起床后的清醒度。
RELAZZ 的主要成分源自于哪个国家？
RELAZZ 由 2 大主要成分配制而成，即是法国的 Lactium® 水解乳蛋白和日本的发酵米胚芽提取物。
RELAZZ 是否可被安全饮用？
您绝对可以放心饮用 RELAZZ。我们每批产品的生产都经过严格的品质管控，且都被送到外部认可的实验室进行重金属和微生物检测，以确保产品的安全性和品质。RELAZZ 是在符合 GMP、HACCP 和 MeSTI 标准的设施中所生产的，且获得 JAKIM 的清真认证。我们以安全性和品质优先，并致力于提供客户们最好的产品。
饮用 RELAZZ 会有什么效果？
Lactium® 受证实能在饮用后的一小时内产生生理效果。如果要感受到真正的放松，则需要持续服用大约一星期至15天的时间。必须注意的是效果会因人而异。
如何饮用 RELAZZ？
每天睡前一小时饮用一包。
我需要长期饮用 RELAZZ 吗？
患有睡眠障碍的人可以长期饮用 RELAZZ，因为它不会带来副作用。此外，Lactium® 已被临床实验证实长期饮用也不会产生任何副作用。长期饮用 Lactium® 可帮助保持稳定的情绪，更好地应对压力和焦虑。
儿童可以饮用 RELAZZ 吗？
我们不建议儿童饮用 RELAZZ。RELAZZ 仅适合 18 岁以上的成年人饮用。
月经期间可以饮用 RELAZZ 吗？
可以。RELAZZ 不含任何合成激素，因此不会影响月经周期。
孕妇和哺乳期妈妈可以饮用 RELAZZ 吗？
虽然 RELAZZ 的成分均取自于大自然，且可安全饮用，但是孕妇和哺乳期妈妈不建议饮用，因为目前还没有针对孕妇和哺乳期妈妈进行安全性临床研究。
乳糖不耐症人士可以饮用 RELAZZ 吗？
RELAZZ 已被第三方实验室 ALS 证实不含乳糖。
素食者和纯素食者可以饮用 RELAZZ 吗？
因含有乳蛋白，所以 RELAZZ 不适合纯素食者饮用，但适合奶素食者饮用。
我的工作偶尔需要值晚班。请问我应该在什么时候服用 RELAZZ 呢？
无论是白天或晚上，服用 RELAZZ 的最佳时间是在睡前一小时。例如，如果您在早上 9 点睡觉，那么最好在早上 8 点饮用 RELAZZ。
PROBIOME
CFU 指的是什么？
CFU 指的是菌落形成单位，用来呈现产品中活性益生菌的数量。
PROBIOME 需要被冷藏吗?
PROBIOME 是无需冷藏的。由于通过冷冻干燥技术处理，PROBIOME 益生菌的活性非常稳定，所以对温度的敏感度较低，在室温里也能保持活性，方便储存和携带。
PROBIOME 是什么形式的产品?
PROBIOME 是胶囊形式的，每颗为 500 毫克。
PROBIOME 的建议食用量是多少?
每天 1-2 颗胶囊。
什么时候最适合食用 PROBIOME？
建议在餐前 30 分钟食用。
食用 PROBIOME 的建议年龄是几岁？
建议 18 岁以上的成年人食用。
可以将 PROBIOME 溶于水中饮用吗？
可以。对于不能吞服胶囊的人，可以打开 PROBIOME 的胶囊，把粉末溶于冷水或室温水并马上饮用。
PROBIOME 可以与其他健康产品一起食用吗？
可以，PROBIOME 是可以与其他健康产品一起食用的。
素食者和纯素食者可以食用 PROBIOME 吗？
PROBIOME 采用的是蔬菜胶囊，适合素食者和纯素食者。
孕妇和哺乳期妈妈可以食用 PROBIOME 吗？
益生菌和益生元对于孕妇都是安全的。但是，建议在食用 PROBIOME 之前咨询妇产科医生。
乳糖不耐症人士可以食用 PROBIOME 吗？
可以，乳糖不耐症人士可以食用 PROBIOME。益生菌产品其实可以帮助改善乳糖不耐症症状。
为什么其他益生菌产品需要冷藏，而 PROBIOME 却不需要呢？
普遍上，益生菌是生物体，需要冷藏来确保细胞不被破坏或过度滋长。然而，PROBIOME 益生菌经过冷冻干燥技术处理，能够在室温里生存，所以无需冷藏。另外，PROBIOME 的包装和胶囊都是确保益生菌保持活性的良好保护层。
益生菌会引起过敏吗？
只有少数人会对益生菌过敏。如果您有皮疹、皮肤瘙痒、腹泻、呕吐、呼吸困难等过敏反应，请马上停止食用 PROBIOME 并咨询您信赖的医生。
我需要长期食用 PROBIOME 吗?
需要，人体肠道内的微生物群会不断受到内部健康和外部因素的影响。为了维持肠道菌群的平衡，我们必须长期和定期服用益生菌产品。
付款、运输及退款
你们接受什么付款方式？
我们接受信用卡/扣账卡以及 FPX 付款。
请注意: 以上的付款方式将会不时修改，并可能会根据交易种类或以方便管理风险来限制付款方式。
我该如何取消订单？
由于我们的履行操作颇为复杂，一旦订单已被确认，我们无法取消或停止订单处理。所有已支付款项均不予退还，您在此同意您无权向所发生的任何损失或费用提出要求。
因此，我们建议您在订单确认之前取消订单。
我的订单需要多久才发货？
您的订单将在付款完成后发货。所有订单都会在 1-5 个工作天内（周末和公共假期除外）处理。
请注意：订单运输所需的时间可能会有所不同，具体取决于您指定地址的距离和位置。
我该如何查看我的订单状况？
一旦您的订单被您指定的快递公司接收后，您就会收到关于发货安排的电邮通知，内附有包裹的追踪号码。
你们的退货政策有什么条件？
我们的退货政策提供 14 天的期限，这意味着您必须在收到包裹后的 14 天内办理退货手续。
然而，如果您已在收到包裹后按下“确认”的按键，这代表您对包裹表示满意，且没有任何异议。在这种情况下，恕我们无法接受任何退货申请。
在退货前，请保留产品原始的标签和包装，并确保其状态与您收到时的一致。
我可以申请退款或换货吗？
除非您购买的产品有质量问题或收到的产品不正确，否则我们不接受任何退款或换货申请。如果您认为产品有质量问题，请立即通过 [email protected] 联系我们，并提供产品瑕疵的详情，我们将在 1-3 个工作天内回复您！
